Наші послуги
GrandEscape організовує та проводить квест-ігри в Одесі. Опис, адреса, тривалість, кількість учасників, вікові обмеження та актуальна вартість зазначені на сторінці кожного квесту.Наші квести розташовані за різними адресами. Точна адреса обраного квесту також повідомляється під час підтвердження бронювання.Остаточна вартість гри з урахуванням кількості учасників і додаткових послуг погоджується до внесення передплати.
Бронювання та оплата
Для бронювання оберіть квест, дату й час гри та залиште свої контактні дані.Для підтвердження бронювання необхідно внести передплату 300 грн. Вона зараховується до загальної вартості гри. Решта суми сплачується на місці перед початком квесту способом, погодженим з адміністратором.Онлайн-оплата здійснюється у гривні через платіжний сервіс LiqPay. Введення платіжних даних і підтвердження платежу відбуваються у платіжній формі сервісу.Бронювання вважається підтвердженим після отримання передплати та підтвердження від адміністратора за вказаними вами контактними даними.Якщо кошти списано, але підтвердження не надійшло, зв’яжіться з нами. Повідомте дату, суму платежу та дані бронювання. Не надсилайте CVV-код, паролі підтвердження або повний номер платіжної картки.Надання послугиГра проводиться за адресою обраного квесту, у дату й час, погоджені під час бронювання. Фізична доставка не передбачена.Перед початком гри учасники проходять інструктаж. У разі запізнення завчасно повідомте адміністратора: можливість проведення гри та її тривалість залежатимуть від розкладу наступних бронювань.
Перенесення гри
Перенести бронювання можна, повідомивши нас не пізніше ніж за 2 години до початку гри. Нова дата й час погоджуються з адміністратором за наявності вільних часових проміжків. Передплата зберігається та зараховується до вартості перенесеної гри.Якщо до початку гри залишилося менше ніж 2 години, можливість перенесення погоджується індивідуально та не гарантується.У разі подальшого скасування бронювання, яке вже було перенесене за ініціативою клієнта, передплата не повертається незалежно від строку повідомлення про скасування, крім випадків, передбачених законодавством України.Скасування бронюванняЯкщо ви повідомляєте про скасування не пізніше ніж за 24 години до початку гри, передплата 300 грн підлягає поверненню. Це правило не поширюється на бронювання, раніше перенесені за ініціативою клієнта: для них діють умови розділу «Перенесення гри».Якщо ви скасовуєте бронювання менш ніж за 24 години до початку гри або не приходите на гру без погодженого перенесення, передплата не повертається, крім випадків, передбачених законодавством України.Для скасування або перенесення зверніться за телефоном +380 (68) 273 63 67 або на електронну пошту .moc.liamg%403991.30.22dnarg Вкажіть ім’я, номер телефону, назву квесту, дату й час гри.
Порядок повернення коштів
Для повернення передплати повідомте нам дані бронювання, дату та суму платежу.Повернення оформлюється на картку, з якої здійснено оплату, протягом 3 робочих днів після погодження повернення. Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку, що обслуговує картку.У разі помилкової повторної оплати зайво сплачені кошти повертаються після перевірки платежів.Якщо гру скасовуємо ми, ви можете обрати перенесення на іншу доступну дату або повне повернення сплачених коштів за ненадану послугу. Це правило діє також для бронювань, які раніше переносилися.Ці умови не обмежують права споживача, передбачені законодавством України.
Контакти та реквізити
Назва квест-простору: GrandEscapeНадавач послуг: ФОП Новіков Вячеслав АнатолійовичРНОКПП: 2574611233Адреса продавця: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 5Адреси проведення ігор: зазначені на сторінках відповідних квестівТелефон: +380 (68) 273 63 67Електронна пошта: moc.liamg%403991.30.22dnargГодини роботи підтримки: щодня з 11:00 до 20:00